Fazer uma boa venda nem sempre é sinônimo de uma venda com valor alto, até porque mais importante do que finalizar o processo de venda de um produto ou serviço, é receber o valor. Entretanto, o processo de cobrança pode tornar-se cansativo e não surtir efeito algum.
Por este motivo, falaremos sobre cinco regras muito importantes para vender com segurança e evitar compradores inadimplentes, um problema que impacta diretamente a saúde financeira de seu negócio.
Primeiramente, a análise de crédito tem um papel fundamental na prevenção de se fechar negócio com um potencial devedor. É nesse processo que sua empresa avaliará a capacidade financeira do indivíduo a fim de conceder ou não uma venda. Em síntese, “perder” uma venda é muito melhor do que não fazer a análise de crédito e perder um valor ainda mais alto.
De antemão, é muito importante que você faça um cadastro antes de realizar qualquer venda, independente se a pessoa já é sua cliente ou é um futuro cliente. Você precisará de informações simples, RG, CPF, telefone, estado civil, escolaridade, profissão, endereço residencial e endereço comercial. Através dessas informações, você poderá localizar esse cliente futuramente em casos de atraso de pagamento ou até mesmo para oferecer promoções e descontos.
Saber a renda de seu cliente também é crucial, assim, você evitará liberar um crédito ou um crediário com valores além do que ele pode pagar.
Paralelamente, lembre-se de manter os dados sempre atualizados. Antes de qualquer compra, independente do tempo que o cliente tem cadastro em sua empresa, é necessário que confirme dados como endereço residencial, endereço comercial e telefones para contato.
Em conclusão, um cliente que muda muito de endereço e telefone, por exemplo, deve ser analisado com cautela, pois pode tornar-se um potencial devedor.
Simultaneamente, é válido também verificar a veracidade das informações. Adquirir Biometria facial é uma saída. É mais segurança na identificação de clientes e mais barato do que imagina. Veja mais aqui sobre Biometria Facial.
É necessário saber como é o relacionamento do seu cliente com o mercado mesmo que ele não possua o nome nos órgãos de proteção ao crédito. Em suma, analise como é o comportamento do cliente no mercado, se fez muitas compras nos últimos meses, se tem muitos empréstimos e dívidas, se tende a atrasar pagamentos, etc.
Ver também: Score – ferramenta para consultar e diminuir risco de inadimplência
Adote políticas de limite de crédito. Dessa forma, o limite de crédito ou compra dado a um cliente representa o risco máximo que você está disposto a correr quanto ao recebimento do valor. É importante limitar quem poderá comprar e até quanto. Por isso, estabelecer limites de crédito é ter cuidado com o bom funcionamento e desenvolvimento de seu negócio. Ao mesmo tempo, quanto maiores os limites estabelecidos aos seus clientes, maiores são as chances de você perder o valor ou recebê-lo em um prazo maior que o esperado.
Os órgãos de serviço de proteção ao crédito disponibilizam qual a situação do seu cliente. Simultaneamente, todos os dados que diversas empresas inserem envolvendo crédito sobre determinado cliente ficam armazenados e influenciam no score que é uma ferramenta que indica de 0 a 1000 qual a chance daquele perfil de cliente pagar suas dívidas em dia dentro de 12 meses.
Desde já, por mais que o cliente não tenha o nome negativado, é importante atentar-se ao score para evitar prejuízos futuros.
Os 5Cs são análises que traçam o perfil de um cliente ideal. Afinal, esse processo é o mais eficaz e utilizado por diversas empresas.
Dessa forma, cada C significa uma característica necessária em um cliente ideal. São eles:
Ver também: Como a consulta veicular pode ajudar o seu negócio
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